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安六高铁开通运营四周年 六盘水车务段持续“当好东道主”

2024-07-10 16:38:05 作者:孔维丽娅 杨秀敏 来源:中央广电总台国际在线

  2020年7月8日,贵州首条时速250公里的城际铁路安(顺)六(盘水)高铁开通,使六盘水融入贵阳1小时经济圈。

  “安六高铁”自2020年7月8日开通至2024年7月7日,累计发送旅客1225.26万人,累计到达旅客1253.25万人。其中,六盘水站发送旅客790.18万人次、到达旅客798.08万人次;六枝南站发送旅客289.81万人次、到达旅客289.48万人次。

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  旅客准备乘车 摄影 孔维丽娅

  六盘水市地处乌蒙腹地,素有“天然大空调”的美誉,在贵州全省气温最高的7、8月份,日平均气温只有19.8度,有“中国凉都”的美誉,每年盛夏都有众多游客集结六盘水,每年7、8月,每天通过铁路到达六盘水的旅客超2万人次。为此,中国铁路成都局集团有限公司六盘水车务段把“当好东道主”作为主要任务,突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”的工作重点。

  安六高铁开通运营四年来,六盘水车务段总结经验,全盘预测分析客流,全面排查整治设施设备缺陷,加强对大客流乘降组织、安检查危的风险提示;所辖各客运办理站对客流变化进行日分析、周对比、月汇总,严格执行“一站一方案”;不断总结安六高铁各站现场作业、应急演练、旅客服务等工作经验,查漏补缺、健全基础制度、修订作业指导书、完善安全卡控措施、强化安全风险的预警、分析、管控,组建“一日一图”工作领导小组,做好客流和运能利用情况调查分析。

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  旅客手持安六高铁周年庆祝牌合影留念 摄影 孔维丽娅

  安六高铁开通运营初期,仅开行10对动车组列车,旅客出行时间及到站受限。经过“一日一图”工作小组的不懈努力和上级部门的大力支持,目前已发展为日常20对、周末22对运行线,运行图结构更加完善,高铁覆盖面逐步扩展,满足六盘水与上海、广州、深圳、成都、重庆、内江、铜仁、从江、巫山、万州、朱砂古镇、贵阳毕节等地的客流交互需求。

  同时,面对六盘水全国马拉松锦标赛、学生放假等出行人群叠加的状况,六盘水车务段认真研判客流高峰,各客运站主动向旅客宣传往返票、联程票,加大同城客票、异地客票、加开列车客票的发售力度,积极引导旅客选择铁路出行,并根据售票情况,及时向上级部门提报票额调整及共用、复用等售票策略的建议,深挖客运潜力。

安六高铁开通运营四周年 <a href=http://www.gzculture.net target=_blank class=infotextkey>六盘水</a>车务段持续“当好东道主”_fororder_图为旅客通过人工通道检票进站 孔维丽娅 摄.JPG

  旅客通过人工通道检票进站 摄影 孔维丽娅

  针对安全压力大、服务要求高、工作标准严、客流集中多、安保等级高的工作要求,六盘水车务段加强旅客进出站、上下车的组织引导,对候车大厅、地道、站台等关键处所加大巡视密度,增加疏导力量,确保旅客乘降安全。

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  青年志愿者与旅客合影留念 摄影 孔维丽娅

  此外,六盘水车务段各客运站还对候车室饮水、电梯等设施设备加强维护和保养,保证设备正常运转,坚持常态化开展客运工作人员服务培训,针对儿童、老年旅客增多的实际,开展老幼病残孕等重点旅客预约服务,提升服务质量;发挥好车站服务台作用,主动为旅客提供问询解答、失物招领、重点帮扶等服务,开设急客窗口和“绿色通道”,切实让旅客体验更美好。(文 孔维丽娅 杨秀敏)

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