黎平县推进“三个通办”提升政务服务便利度

2024-03-26 11:53:31 作者:佚名 来源:贵州文化网

       2024年以来，黎平县以大力推动“一窗通办”“异地通办”“一网通办”“三个通办”改革为抓手，便利企业群众异地办事渠道，真正解决企业群众异地办事痛点难点，着力为企业群众提供全方位、高质量的政务服务。
       一是深化“一窗通办”，提供“一站式”服务。大厅窗口更优化。以“一窗通办‘2+2’模式”改革为抓手，以“一站式”服务为标准，以“全项无差别受理”为目标，构建“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”服务模式。目前，综合受理窗口共计41个，其中法人综合受理窗口5个，自然人综合受理窗口9个，行业综合受理窗口27个，压缩率达53.77%。纳入事项1560项，2024年智慧管理平台“无差别”受理办件达3528件。乡镇办事更集中。乡镇综合窗口实行“2+N”模式，“2”为固定的两个综合窗口（重点乡镇可适当增加），“N”为赶集日、重要节日等事项集中办理时段灵活窗口。截至目前，固定的综合窗口52个，人员52人，完成了事项授权、制度上墙、岗位牌、好差评二维码等工作，并按要求开展服务工作，全县乡镇（街道）“一窗”受理业务3000余件。
       二是巩固“异地通办”，提供“跨区域”服务。为有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，黎平县有序开展“全省通办”及“跨省通办”工作。进一步优化“全省通办”工作，加强对“全省通办”的宣传和指引。黎平县主动探索与相邻省市和劳务输出省市的“跨省联办”，先后与湖南靖州县、广西三江县、浙江温岭市、湖南邵东市、湖南邵阳市北塔区、湖南通道、深圳福田区、湖南省会同县、湖南省中方县、广东佛山禅城区等10个地区（县）签订“跨省通办”协议。在自然人及法人综合受理窗口叠加设置“跨省通办”窗口，配齐必要的摄像头、耳机、麦克风等设备，为远程视频辅助办提供支撑，目前共设置“跨省通办”窗口4个，法人区2个，自然人区2个，设备4套。2024年，全省通办业务40余件，办件量较大的为：从业资格证核发、换证及延续。
       三是扩大“一网通办”，提供“网上办”服务。依托贵州省政务服务网，持续深化政务服务“一网通办”，全面提升事项覆盖度、网办深度，推动政务服务由“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。已实现线上办理的政务服务事项，同步提供线下办事服务，推进政务服务事项、办事指南等在电脑端、移动端、窗口端、自助端同源发布、同步更新，线上线下办事渠道由企业群众自主选择。2024年以来黎平县使用贵州政务服务网综合受理平台受理业务3522件，证照共享2322次，网上受理网上申报48件，组织各乡镇（街道）组织乡镇领取梳理的黔东南州乡镇、村级政务服务事项清单内的82个事项，一般政务服务事项“全程网办”率达到85%以上。
       责编：彭会
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